行业首推无打仗客户效劳 亚博体育在线滚球助企业平安高效停工

        (3月10日,北京)克日,亚博体育在线滚球率先推出“无打仗客户效劳”。该效劳包罗:轻松保近程效劳、800线上技能支持、在线产物操纵培训,即经过提供设置装备摆设的近程监控、毛病预警和前瞻性耗材办理,近程诊断和毛病扫除等效劳,助力企业平安、高效地复产停工,即使在疫情等十分时期也能提拔运用体验、进步消费力。亚博体育在线滚球(中国)也成为偕行业中首家推出“无打仗客户效劳”的企业。

        亚博体育在线滚球“无打仗客户效劳”的800线上技能支持由不久前建立的800线上技能支持中央担任。该中央由技能工程师间接接听亚博体育在线滚球收费效劳热线800-820-5146(牢固德律风)/400-820-5146(手机),解答客户软硬件及处理方案等技能方面题目,并在线停止设置装备摆设的近程诊断和毛病扫除。取得客户容许后,亚博体育在线滚球师程师可经过近程连线停止设置装备摆设毛病的在线诊断和扫除。该线上技能支持中央拥有环球着名的SCP效劳才能与绩效认证,其线上技能支持工程师全部颠末严厉培训,具有专业技能技艺和丰厚的效劳经历。别的,线上技能支持中央还设有独立的技能支持实行室,装备了亚博体育在线滚球最新的软硬件产物和种种有线及无线网络设置装备摆设,以模仿客户实践使用情况及处理方案,为客户实时处理种种十分见题目。该线上技能支持中央除法定节沐日外,每周一至周五8:00-19:00, 周末8:00-17:30提供在线效劳。疫情时期,除大年终一到初三,线上技能支持中央每天都有工程师在线支持。

 

亚博体育在线滚球(中国)线上技能支持中央

        除了线上技能支持外,亚博体育在线滚球的轻松保近程效劳则可近程监控和维护客户的数码多功用机和数字印刷条理,并可在发作题目之前预警,从而提拔客户消费服从。该近程效劳包罗“主动获取计数器信息”、“前瞻性耗材办理”、“毛病警报”、“绿色环保陈诉”“预兆剖析”和“近程桌面”六大功用。亚博体育在线滚球轻松保近程效劳可监测设置装备摆设形态和计数器信息,实时发明耗材行将用尽或其他潜伏毛病。经客户受权后,亚博体育在线滚球师作职员可经过互联网近程诊断设置装备摆设的种种题目,并应用近程支持东西修复或指点客户处理题目。客户不只可在最短日期内处理题目,增加停机日期,更可无效防止维修职员上门的面临面亲密打仗。

        为方便新装机客户或对设置装备摆设运用不熟习的客户,亚博体育在线滚球(中国)在官网新增“客户培训支持”专区,内容包罗:产物操纵指南、设置装备摆设操纵培训视频、会合式在线培训课等。别的,亚博体育在线滚球中国官方微信大众号“产物”栏同步上线了产物操纵指南和在线操纵视频,方便客户随时随地检查。

官网、微信同步上线“产物操纵指南”和“操纵培训视频”

        特别时期,各行各业都在探究“无打仗”效劳,以防止人们面临面打仗。作为行业向导者,亚博体育在线滚球(中国)率先推出“无打仗客户效劳”,为客户提供更平安、高效、兽性化的效劳。这是亚博体育在线滚球“以客户为中央”、高度注重并不时提拔客户称心度与客户效劳体验的又一表现。